對(duì)于一個(gè)行業(yè)的市場競爭來說,沒有品牌的競爭是無力的競爭,沒有品牌的市場是脆弱的市場;對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,沒有品牌的企業(yè)是危險(xiǎn)的企業(yè).當(dāng)前,政府、企業(yè)和公眾的品牌意識(shí)越來越強(qiáng),越來越多的用戶也開始重視品牌并不斷深化品牌認(rèn)識(shí),傾向于購買有品牌的產(chǎn)品,原因是選擇知名的品牌無疑是一種省時(shí)、可靠而又不冒險(xiǎn)的決定.這無疑促使企業(yè)之間的競爭必須開始從產(chǎn)品競爭上升到品牌競爭,營銷策略也從產(chǎn)品營銷上升到品牌營銷.

    由此近年來,國內(nèi)許多企業(yè)都開始注重自身的品牌建設(shè),在電線電纜行業(yè)也如此.不過,從目前中國線纜行業(yè)的發(fā)展來看,僅僅只有屈指可數(shù)的幾家品牌支撐著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展,這無疑給中國線纜業(yè)帶來重大的壓力.

    所以筆者在此想對(duì)一些想做好品牌建設(shè)的企業(yè)說,其實(shí)做品牌不是說拍一個(gè)廣告,寫個(gè)廣告詞、找個(gè)什么明星代言人就完事了.做品牌必須先篤實(shí)基礎(chǔ),而篤實(shí)基礎(chǔ)就需要企業(yè)認(rèn)真圍繞用戶的價(jià)值去量身定做系列的服務(wù),只有服務(wù)到位了,市場競爭功課做好了,用戶才會(huì)買帳.否則,才不理會(huì)你產(chǎn)品怎樣、品牌怎樣、公司怎樣.因?yàn)槠放菩枰紤]的是如何讓用戶買到適合他們,并讓他們滿意的產(chǎn)品,而且要盡量做到讓用戶在買的過程、接受服務(wù)的過程中,都是簡單、愉快、人性化的體驗(yàn).

    由此,對(duì)于一個(gè)線纜企業(yè)而言,只有關(guān)注用戶的價(jià)值訴求,關(guān)愛用戶的內(nèi)心感受,才可能有服務(wù)意識(shí),才可能把企業(yè)的品牌很好的傳播出來.這就是為什么說服務(wù)是品牌之基,即當(dāng)產(chǎn)品在一定程度滿足了用戶的功能需求后,"服務(wù)"在一定程度上卻能將用戶感性價(jià)值訴求外化出來,讓用戶感受到由內(nèi)至外的歡愉.因?yàn)橛脩艟褪峭ㄟ^企業(yè)性價(jià)比優(yōu)勝的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)去評(píng)判這個(gè)企業(yè)的品牌,繼而認(rèn)可這個(gè)企業(yè).所以這就是一個(gè)品牌需要的篤實(shí)的基礎(chǔ).

    總而言之,服務(wù)就是擴(kuò)大了用戶心理利益承諾,豐富了用戶感性的訴求,同時(shí)也彰顯了品牌個(gè)性.

    因此歸根結(jié)底,線纜企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn):品牌的真正內(nèi)涵并不在于能不能把產(chǎn)品賣出去,而是用戶喜不喜歡,并且能夠定位在什么樣的服務(wù)層次中.這就要求線纜企業(yè)要特別關(guān)注對(duì)于市場的服務(wù),對(duì)于經(jīng)銷商的服務(wù),那么首先應(yīng)該認(rèn)真評(píng)估企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)是什么,研究市場的機(jī)會(huì)在哪,確立怎樣的品牌風(fēng)格,用什么樣的服務(wù)來支撐品牌的市場.其次要求線纜企業(yè)設(shè)身處地的為用戶著想,用戶需要什么,怎樣才能給用戶提供最便利、滿意的服務(wù).假如線纜企業(yè)目前考慮的還是為賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品這個(gè)問題,那么它永遠(yuǎn)只是一個(gè)制造廠,而不是一個(gè)具有高度附加值的品牌.環(huán)保電纜